Возврат и обмен товаров
Мы действуем в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Обращаем ваше внимание, что данный ресурс является информационным каталогом. К возврату принимаются товары, приобретенные непосредственно через наше представительство (указанное в контактах) или в наших фирменных бутиках. Товары, приобретенные у других продавцов или на сторонних ресурсах, к возврату и обмену не принимаются.
Внимание!
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и бытовая химия надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Для прочих товаров (аксессуары, инструменты), не входящих в вышеуказанный перечень:
- Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар.
- Требование потребителя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
- Товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке со всеми ярлыками и в полной комплектации.
- При возврате товара надлежащего качества потребителю возвращается денежная сумма, за исключением расходов продавца на доставку.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, не позволяющие использовать его по назначению, или товар, не соответствующий заявленным характеристикам (срок годности, состав).
В случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать:
- Замены некачественного товара товаром надлежащего качества.
- Соразмерного уменьшения покупной цены товара.
- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Продавец имеет право провести экспертизу товара для установления причин возникновения недостатков. Срок проведения экспертизы и удовлетворения требований — до 14 дней.
Для осуществления возврата или обмена необходимо:
- Связаться с менеджером по телефону +375 (29) 120-82-04 или через форму обратной связи.
- Предоставить документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, товарный чек или иной документ).
- Предъявить документ, удостоверяющий личность (согласно законодательству РБ при возврате денежных средств).
- Заполнить заявление на возврат (бланк будет предоставлен менеджером).
Остались вопросы?
Если вы не уверены, подлежит ли ваш товар возврату, просто свяжитесь с нами — мы поможем разобраться.
Связаться с поддержкой